Widerrufsrecht
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través del correo electrónico administracion@safordis.com, indicando el número de pedido y los datos necesarios para su identificación.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
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El producto debe devolverse en perfecto estado, sin haber sido usado y en su embalaje original, incluyendo todos los elementos que lo acompañen.
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El producto no debe presentar signos de uso, manipulación indebida ni daños.
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
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Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, productos cosméticos o de perfumería abiertos o utilizados).
Procedimiento de devolución
Una vez recibida la solicitud de desistimiento, se facilitarán al cliente las instrucciones necesarias para efectuar la devolución del producto.
El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo los gastos directos de devolución.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que cumple las condiciones indicadas:
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Se procederá al reembolso del importe del producto, excluyendo los gastos de envío iniciales.
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El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
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El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente aporte prueba de su devolución.
Productos defectuosos o enviados por error
En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico administracion@safordis.com, indicando el número de pedido y aportando, si procede, pruebas del defecto o error.
En estos casos, SAFORDIS LOGISTICA S.L. asumirá los gastos de devolución y procederá al reembolso o sustitución del producto conforme a la normativa aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, el cliente puede contactar con nosotros a través de:
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Correo electrónico: administracion@safordis.com
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Teléfono: +34 96 289 51 97